Questions fréquentes
Comment un expert peut-il analyser mon bien à distance ?
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80 % des problèmes sont identifiables sur photos et documents techniques. Ma méthodologie, développée sur 18 ans dans le bâtiment, permet de détecter les anomalies avec un haut niveau de fiabilité à partir des éléments que vous me transmettez : photos, diagnostics, plans, devis. Quand un point ne peut pas être tranché à distance, le rapport le dit et vous indique quelle vérification faire faire sur place.
Est-ce que ça vaut le coup si mon agent immobilier me dit que tout va bien ?
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Votre agent immobilier est rémunéré pour vendre. Moi, je suis rémunéré pour vous protéger. Ce n'est pas le même intérêt. Un avis indépendant vous donne une vision objective que personne d'autre ne peut vous offrir dans une transaction immobilière.
En combien de temps je reçois mon rapport ?
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En quelques minutes pour l'analyse d'annonce (29 €) et le pré-diagnostic photo (49 €), au plus tard sous 24 heures. Sous 48 heures pour le dossier complet (149 €), à compter de la réception de l'ensemble de vos documents.
Que se passe-t-il si le rapport ne m'apprend rien ?
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C'est simple : si mon rapport ne vous apporte pas au moins 3 informations nouvelles sur votre bien, je vous rembourse intégralement, sur demande dans les 14 jours suivant la livraison. C'est ma garantie satisfaction, sur les 3 expertises.
Puis-je utiliser le rapport en cas de litige ?
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Oui. Mes rapports sont structurés de manière professionnelle et documentée. Pour un litige, le dossier complet (149 €) classe chaque point en FAIT / AVIS / HYPOTHÈSE, ce qui le rend lisible par un tiers. Il reste un avis technique indicatif, pas une expertise judiciaire.
Quels documents dois-je fournir ?
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Cela dépend de votre situation, mais en général : des photos du bien (intérieur, extérieur, zones problématiques), les diagnostics techniques (DPE, amiante, plomb, etc.), les plans si disponibles, et le devis si vous souhaitez une vérification. Après votre commande, je vous envoie une checklist détaillée de ce qu'il faut me transmettre.
Êtes-vous vraiment indépendant ?
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Oui, totalement. Gobin Expertise n'a aucun lien commercial, financier ou contractuel avec des constructeurs, promoteurs, assureurs ou agents immobiliers. Mon seul engagement est envers vous.
Quelle est la différence avec un diagnostiqueur immobilier classique ?
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Les diagnostiqueurs réalisent les diagnostics réglementaires obligatoires (DPE, amiante, plomb, etc.). Moi, je vais au-delà : j'analyse l'ensemble de votre dossier pour identifier les risques que les diagnostics réglementaires ne couvrent pas — fissures structurelles, problèmes d'humidité, incohérences, malfaçons, et points de vigilance spécifiques à votre bien.
Le paiement est-il sécurisé ?
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Oui. Le paiement est traité par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos données bancaires ne transitent jamais par mon site.
Puis-je changer d'offre après avoir commandé ?
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Oui. Chaque expertise se commande séparément, dans l'ordre que vous voulez. Après un pré-diagnostic, je vous indique par email la marche à suivre pour passer au Dossier complet.